我,不合格的APP用户

2023 / 10 / 25

我先检讨,我不是一些开发者眼中合格的APP用户,我自己总会主动放弃掉一些产品,对产品没有感情,把产品当成没有感情的工具,满足使用需求就用,不满足需求立刻放弃,没有一丝感情。这种关系我觉得像是跟产品的开发者谈恋爱,一开始是双向奔赴都想奔着结婚去,可时间久了、遇到的人和事多了之后,感情就出现破裂,大家各奔东西。

我支持独立开发者开发有趣的产品,支持独立开发者「出海」获取更多可能。从一个绿色软件的爱好者到分享者,不说我用的软件产品比谁多,但就从找绿色版和破解版这一块,我能做到找不到时能花钱找人去破解也不去用官方正式版,这句话打完我就觉得有些政治不正确,可我依然想说,我迷恋的是绿色软件对于原版软件的精简,去除多余后台而保留主要功能的神奇特性。(注:这里提到软件多数为国内大厂推出的软件)

慢慢的我接触到了独立开发者,也更深入的了解到这些人的开发初衷和收入来源,我开始关注一些开发者,开始为开发者的知识产权付费,订阅Setapp,关注数码荔枝的产品动态,这里也要感谢苹果的生态圈,因为 App Store 的出现,让下载应用变得更方便,也因为它的出现,付费、软件内购变得更为自然。我这可没说 Google Play 不好哈,只是国内想要完整使用它,还是有一些门槛,对于我而言,折腾电脑软件是乐趣,折腾安卓手机严重缺乏耐心。

经历了绿软大佬卖博客退隐江湖、喜欢的绿软博主因为赌博疯狂掉落人品后,我也算戒掉了折腾软件的习惯。一个Chrome 浏览器、一个 Microsoft 365就能概括我一天的电脑生活,随着国内软件隐私问题的加剧,大厂出品和独立开发者,我更信赖和倾向于独立开发者。但有的开发者真的太「拉」了,这篇文章就说说我遇到的一些产品。

#空头支票

独立开发者建立品牌,开始多产品运营,多产品发布,我理解这种想丰富产品线,推出带有浓厚团队特色产品的这种精品模式,但多条产品线的开发就会涉及到迭代权重的问题,APP 订阅制为这些产品额外增加了附加值,不会被开发者轻易放弃,但是长期没有迭代升级,就如同蚊子一般,大口的吸用户的血。独立开发者跟微博的网红没有太大的区别,双方都提供不同的价值,在同一个平台经营不同性质的粉丝,有些开发者会通过一些文字来暗示用户刺激用户下载或购买软件,「即将涨价」「即将上线重磅功能」「高级权限解锁」这就如同_水果店卖水果,对外宣传新鲜葡萄今天上架便宜卖,当用户买回家后,发现葡萄根本就不甜,找到卖家,卖家说葡萄是刚摘下来的,你要在家里放放,放几天就甜了,等用户听话照做之后,发现这普通早就放干瘪了,找卖家,卖家也不认了。_你说说这产品自从你买了之后,除了看到它修复错误,还看到什么了,感情就是让用户自己去探索,去琢磨「修复一些已知问题」到底是什么呗。

#产品之神

第一个产品,官网的帮助文档中有一篇 「XXX 功能操作」的文档,开头就是「经常有用户问起,怎么XXXXXXX。这里介绍XX方法」文档大概存在了3个月,中途产品迭代了 5 个版本,这个文档提出来的问题一直没有被迭代至产品中,我非常好奇这款产品用户的群体以及这款产品的留存数据情况。为什么这么讲,它这篇文档提出的解决方案,恰恰就是这类产品的基操,没有它用户体验多少会有影响,何况文档的开头也说明了「经常有用户问起」这不更该是开发者应该去处理的?难不成开发者认为它的文档就是解决的良方?这么看来是我对这类产品的使用方法错了,每个人的操法在别人眼中都有点奇怪,我不是个合格APP用户,我理解。

第二个产品,Mac 上的看图产品,早期是通过 Github 进行版本迭代,后续增加了 App Store  的下载方式。它这个软件基本功能全部实现了,也有些自己的想法,但是迭代的过程中,缺少一个对我来说非常重要的功能「打印功能」,如果你想打印图片,只能打开其他看图软件调用系统的打印。找到开发者提供的反馈平台提出建议,无人问津石沉大海。怕吐槽错了,专门去找了它的产品官网,下载最新版后还是没看到打印功能,好像也停更了,开发者销声匿迹。此处不留爷自有留爷处,我换!

第三个产品,他们的开发者为了推广软件,专门开发了返利系统,这个系统里面有两个钱包,购买软件的系统钱包和专用于推广的返利钱包,系统中没有返利转系统钱包的功能,开发者通过一个在线工单系统,让用户手动提交信息,来实现金额互转的功能,因为开发者响应的关系,我前后填了两次表格,次日登录系统发现,返利钱包直接负余额,负的金额就是我转到余额的金额。最终联系到开发者,开发者不给任何的解释机会,态度也很差,后续的推广费用一进钱包就自动为 0 了,得先把负的余额归零。 好嘛,那我走。


#还有话说

跟开发者的交流并不困难,话少了显得不尊重对方,话多了有说教的意思,我的做法是尽量简单的概述需求/问题,遇到三言两语无法描述的问题,通过截图或者录屏的形式告知开发者,**如果是概念性的需求,如果市场上有类似功能的同类产品或者其他领域的产品可以将截图搭配文字提供给开发者。**请理解一些独立开发者,他们本身是不愿意做一些「致敬」类的功能,这类反馈被拒绝很正常。开发者们选择了做同一类产品,就算方向不同,产品本身就存在不可避免的竞争关系,作为用户的我们可以用行动去支持喜欢的开发者,鼓励开发者。

有些独立开发者不要总想着出海赚美刀,不管是致敬还是把自己的 idea 变成现实,最核心的要素是把产品打磨好,有了稳定的用户群体,持续迭代、优化产品,这是产品最终能获得稳定收益,被更多人喜欢的核心。如果你把用户的反馈都理解成「教张小龙做产品」这种,把自己当成产品之神,那是我白说,只能祝你越来越好。谁都想短、平、快,但这一过程并不容易,行动起来一切才有意义。

我原来不理解「毕竟每个人的操法在别人眼中都有点奇怪。」只把它当个段子看,现在我反而有些理解了,这个段子能用到很多地方。

#其他

软件使用方案:

软件厂商比较:国外厂商 > 国内厂商

开发生态比较:开源产品 > 闭源产品

开发规模比较:独立开发者 > 国内大小厂商

软件推荐:

浏览器:Chrome Arc Firefox

输入法:雾凇拼音 落格输入法[Mac/iOS]

压缩软件:7z[Win] Keka[Mac]

系统优化:火绒安全[Win] Dism+[Win]

本地播放:IINA[Mac]

相关链接:

中国独立 iOS 和 macOS 开发者图鉴 https://josephchang10.github.io/chinese-indie-hackers/

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